隨著國家對海外工程項目的開發(fā)和持續(xù)性發(fā)展，海外駐場翻譯的需求呈上升趨勢。譯員往往需要隨著工程的進度駐留一段時間，短則一個月，長則一兩年。在大量承接了此類項目，分析和總結(jié)了客戶的需求之后，我們發(fā)現(xiàn)有這么一些共同特點：

1．規(guī)避用工風險，降低固定成本，快速招募

海外駐場翻譯的需求方多數(shù)是有海外施工需求的工程公司、管理公司、審價方，或者出國訪問調(diào)研的客戶等。

對項目需求方來說，如果為某個特定項目招聘一個全職員工，項目結(jié)束后會多出很多冗余的崗位及支出。如果辭退又會引發(fā)勞動用工風險。另外，工程公司的人資部并不都是語言專業(yè)人士，如何甄別相關(guān)人才，如何快速招募到合適的現(xiàn)場譯員，都是一個問題。

2. 預(yù)算普遍不高

控制項目成本也是項目方的普遍考量，所以并不因為項目的難度而放寬預(yù)算，因此對翻譯服務(wù)商如何在合理的價格框架下招募到合適的譯員是一個挑戰(zhàn)。

3. 海外項目的安全性

海外項目大多在發(fā)展中國家，而且項目方多數(shù)是國企，一般不采用雇傭在當?shù)氐耐饧g員的方式，大多是國內(nèi)譯者外派，所以項目所在國的戰(zhàn)亂、流行性疾病、治安等都有潛在風險。

4. 海外項目的不便利性

部分項目可能會維持一到兩年，派駐譯者在異國他鄉(xiāng)人生地不熟的地方，飲食起居、生活和家庭團聚方面會遇到諸多不便，碰到中國傳統(tǒng)節(jié)假日或身體不適的時候就尤為明顯。

5. 譯員需要是多面手

既然派駐在現(xiàn)場，譯員的工作就不僅限于口譯，筆譯、文秘、生活助理、項目助理等各方面都需要譯員有較強的主動性，職業(yè)度和配合度。

6. 對譯員普遍有專業(yè)性要求

海外工程項目對譯員在專業(yè)領(lǐng)域的背景和經(jīng)驗都會有一定的要求。

二．翻譯服務(wù)商應(yīng)對的解決方案

1. 海外駐場翻譯的招募---應(yīng)對預(yù)算不高但難度不小招募又要快的“價廉物美”的需求

接到來自客戶的海外駐場翻譯需求后，我們該怎么招募呢？從我們的經(jīng)驗來看，可以大力發(fā)動各個高?；蛘呔W(wǎng)絡(luò)平臺，以及各個渠道組織的翻譯群，當然通過之前項目積累下來的優(yōu)秀譯員資源是我們最大的寶庫，價格合理又表現(xiàn)良好的譯者資源是建立在大量的項目經(jīng)驗和廣闊的譯者網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的。

2. 海外派駐翻譯的選擇----應(yīng)對“多面手”和“專業(yè)性”的需求

有意向去海外現(xiàn)場翻譯的譯員很多是非語言專業(yè)出身，因此你將會面臨一個很直接的問題：海外駐場翻譯到底是語言能力重要，還是相關(guān)的項目經(jīng)驗更重要？

我們在工作中和不同的海外駐場翻譯譯員打交道時發(fā)現(xiàn)，他們雖然很多本身不是學(xué)語言專業(yè)的，但是工程項目的專業(yè)背景強，經(jīng)驗多，常年在各個工程現(xiàn)場擔當翻譯，譯員本身的項目實踐能力非常強。而海外駐場翻譯譯員在項目現(xiàn)場，除了作為領(lǐng)導(dǎo)和專家們的隨行翻譯外，可能還要擔任很多協(xié)助的工作，綜合來看，對譯員的協(xié)調(diào)配合能力的要求不比對語言的要求低。

所以從海外項目對派駐翻譯的“多面手”和“專業(yè)性”的需求來看，即便部分譯員非語言專業(yè)背景，但如果擁有豐富的專業(yè)背景及項目經(jīng)驗，語言能力也能通過面試及筆試的考驗，那他們就是外派翻譯的最佳人選了。

3. 海外援外翻譯項目中需要關(guān)注的事項

• 譯員護照有效期

------ 在面試譯員的時候注意確認譯員的護照有效期截止到項目結(jié)束超過半年以上。

• 特殊地區(qū)如非洲，譯員疫苗是否接種，有效期如何---應(yīng)對“安全性”問題

------ 該理同上條

• 勞防用品/工作服等的發(fā)放---應(yīng)對“安全性”問題

----- 可以由客戶提供，或者譯員自行購買，總之一定要有。

• 譯員的吃住行由誰安排及細節(jié)--應(yīng)對“不便利”問題

----- 招募譯員前，該條一定要和客戶達成共識，幾乎每個譯員都關(guān)心此類問題。

• 譯員的保險問題---應(yīng)對“安全性”問題

-----短期項目（一年內(nèi)）可幫助譯員購買境外險；如長期項目，翻譯公司可以為譯員繳納社保，也可以和譯員協(xié)商險種的購買。

• 譯員的家人和本人情緒---應(yīng)對“不便利”問題

----- 對于長期駐現(xiàn)場的項目，需要提前和譯員溝通好家人的安排，如果處理不好，譯員可能會隨時“罷工”。平時也多關(guān)心外派譯者的生活，特別是項目初期，多提供一些幫助，能更好地幫助譯員克服在海外派駐的不便利而產(chǎn)生的情緒問題。

• 譯員未來的職業(yè)規(guī)劃（一年及以上項目需要考慮）

----- 這條和上條是同理的，有些譯員急于接項目，對長期職業(yè)的考慮有所缺失，造成人一到項目當?shù)鼐秃蠡?，覺得“耽誤”了，提出離職的請求，造成誤工誤事和大量的溝通成本。所以在長期項目上，需要事先多和譯員溝通該細節(jié)。

• 譯員臨時變動的問題

---- 海外項目和國內(nèi)項目很大的不同點在于譯員如果在項目期間提出離職會引發(fā)較大的差旅成本以及因為換人周期相對較長而造成的工作停頓，因此如何規(guī)避這方面的風險，是甲方和翻譯服務(wù)商都要考慮的問題。我們在操作實踐中主要通過對譯者的考核（包括出勤）和部分考核工資延遲根據(jù)考核情況發(fā)放等方式來解決。

綜上，我們在海外駐場翻譯項目中總結(jié)了一套管理工具，包括如何招募，如何溝通，確認哪些管理要點等，有效規(guī)避了項目管理的盲點和風險。

三． 實施效果評估

通過不斷地深挖和分析客戶的需求，以及對項目經(jīng)驗教訓(xùn)的及時總結(jié)，我們在海外駐場翻譯服務(wù)的工作中取得了一些成果。我們利用自身在語言行業(yè)得天獨厚的資源渠道及豐富的用人管理經(jīng)驗，從招募、面試到聘用為客戶提供全面的“一站式管理服務(wù)”。

客戶最大的感受就是找人快，找人準，馬上能上崗，省心省力省時間，項目結(jié)束后沒有任何后顧之憂，而且財務(wù)流程比直接找個人譯者更為規(guī)范（發(fā)票和付款等），對項目需求方來說這樣的服務(wù)外包無疑是性價比非常高的。

中國強大的工程和基建實力大力幫助了這些國家的發(fā)展和繁榮，真正意義上推動了共商共建共贏的局面的實現(xiàn)。而我們作為翻譯服務(wù)商，派出的大量的項目駐場翻譯也為這些國內(nèi)企業(yè)在海外當?shù)仨椖康捻樌_展做出了大量貢獻，其中有不辭辛勞工作在第一線的海外駐場譯員的功勞，也有我們這些火眼金睛經(jīng)驗老道的項目管理人員的汗水。