項(xiàng)目背景：

近年來，中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)正迅速崛起，成為全球最大的市場(chǎng)之一。隨著對(duì)外開放的發(fā)展和國(guó)際交流的深入，為分享最新的研究成果和技術(shù)進(jìn)展，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)和機(jī)構(gòu)也積極組織和參與了眾多的學(xué)術(shù)交流會(huì)議。自2022年以來，唐能翻譯與某Top醫(yī)藥期刊的集團(tuán)公司建立了良好的合作關(guān)系，平均每月為客戶提供4-5場(chǎng)學(xué)術(shù)交流會(huì)議的口譯服務(wù)，其中2023年2月至4月，更是密集且高質(zhì)量地為客戶與某跨國(guó)藥企合作舉辦的共計(jì)20余場(chǎng)的新藥發(fā)布線上學(xué)術(shù)交流會(huì)提供了口譯服務(wù)，同時(shí)也為部分會(huì)議提供了相應(yīng)的論文筆譯、速記服務(wù)及醫(yī)學(xué)領(lǐng)域雙語(yǔ)視頻的制作，助力國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)研究學(xué)術(shù)交流。

需求分析：

客戶在這個(gè)新藥會(huì)議前，已與我們合作了許多場(chǎng)多學(xué)科的學(xué)術(shù)交流會(huì)議，有固定的常用口譯員4-5位，每位譯員都有豐富的醫(yī)學(xué)口譯經(jīng)驗(yàn)，口譯質(zhì)量已取得客戶認(rèn)可。然而，這次新藥發(fā)布會(huì)議的時(shí)間跨度較大、線上會(huì)議涉及不同時(shí)區(qū)（會(huì)議時(shí)間多為北京時(shí)間晚上9-11點(diǎn)）、會(huì)議提供的資料較少，給會(huì)議時(shí)間的安排和口譯的前期準(zhǔn)備工作提出了更高的要求。除了口譯方面的挑戰(zhàn)，本次系列會(huì)議還新增了中文速記需求?？蛻粜枰跁?huì)議結(jié)束后盡快獲得速記文本，以便及時(shí)發(fā)布相關(guān)的新聞稿。這對(duì)速記員也提出了更高的要求，要在快速完成速記稿的基礎(chǔ)上，確保稿件中重要信息的準(zhǔn)確度，如藥品名稱、醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)、客戶名稱等。

方案：

1. 第一場(chǎng)會(huì)議前和客戶了解新藥品相關(guān)內(nèi)容，包括目前主要競(jìng)品是哪些，關(guān)于新藥最有影響力的論文是哪些，目前已做過哪些相關(guān)宣傳，新藥品優(yōu)勢(shì)等。通過各種渠道收集產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，將整理好的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和重點(diǎn)資料同步給同傳和速記。

2. 與同傳翻譯團(tuán)隊(duì)提前溝通好系列會(huì)議的時(shí)間，每個(gè)月提前至少兩周與他們預(yù)約下個(gè)月的檔期，遇到某天檔期已滿的情況，立即與客戶常用的另外幾位同傳譯員約時(shí)間。

3. 與速記員溝通好項(xiàng)目交付時(shí)間，同時(shí)與客戶商量因?yàn)闀?huì)議時(shí)差關(guān)系，速記稿是否稍晚提交，最終定于會(huì)議結(jié)束后第二天中午前交付速記稿，偶爾有需要當(dāng)天交付的速記稿請(qǐng)客戶在會(huì)議前提前通知。

實(shí)踐：

——會(huì)議前——

● 每月會(huì)議前，提前和客戶確認(rèn)下月會(huì)議的時(shí)間，在前一個(gè)月底約好同傳譯員的檔期，如有沖突立即預(yù)約其他客戶常用的譯員。

● 每場(chǎng)會(huì)議前提前2-3天向客戶收集會(huì)議資料，與客戶確認(rèn)重要術(shù)語(yǔ)的譯法、發(fā)音，確保會(huì)議中所有重要信息的準(zhǔn)確性。

● 將整理好的會(huì)議資料發(fā)給速記人員，與速記溝通好上線時(shí)間、會(huì)議的重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)、交稿時(shí)間等。

——會(huì)議中——

● 項(xiàng)目PM會(huì)觀看每場(chǎng)會(huì)議的直播，會(huì)議期間如有任何問題，會(huì)立即與客戶負(fù)責(zé)人及同傳譯員溝通，保證會(huì)議的順利進(jìn)行。

——會(huì)議后——

● 通過會(huì)議直播回放檢查速記稿是否準(zhǔn)確，主要檢查藥品名稱、客戶名稱等重點(diǎn)信息。

● 整理每場(chǎng)會(huì)議的術(shù)語(yǔ)并發(fā)送給速記人員，提升速記的質(zhì)量。

項(xiàng)目中的緊急事件：

● 由于大部分速記員并不熟悉醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，對(duì)尖端醫(yī)學(xué)研究的了解較少，第一場(chǎng)會(huì)議的速記稿質(zhì)量有所欠缺，大量專業(yè)的醫(yī)學(xué)內(nèi)容無法準(zhǔn)確處理?？蛻羰盏揭桓搴筇崃撕芏嘁庖姡?xiàng)目PM和速記員在收到意見后，立即組織復(fù)盤了第一場(chǎng)會(huì)議的內(nèi)容，把稿件做了精修，提煉出專業(yè)術(shù)語(yǔ)和重點(diǎn)內(nèi)容，作為后續(xù)會(huì)議的參考。修改后，客戶對(duì)速記稿非常滿意，并且后續(xù)速記基本是會(huì)議結(jié)束后當(dāng)天交付，PM簡(jiǎn)單檢查后的一稿即符合客戶標(biāo)準(zhǔn)，無不良反饋。

項(xiàng)目成果和思考：

唐能翻譯于2023年4月完成了本次系列會(huì)議的翻譯和速記服務(wù)，并受到客戶和參會(huì)嘉賓的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。許多國(guó)內(nèi)外著名的醫(yī)生和學(xué)者對(duì)唐能的服務(wù)和翻譯質(zhì)量給予了極高的評(píng)價(jià)。然而，雖然我們收到了很多好評(píng)，但這次項(xiàng)目仍有改進(jìn)的空間。例如，我們可以進(jìn)一步提升速記質(zhì)量。在專業(yè)會(huì)議中，為了確保速記稿和客戶媒體發(fā)布稿件的質(zhì)量，速記員也需要使用術(shù)語(yǔ)表作為參考。隨著客戶媒體發(fā)布的專業(yè)水平不斷提高，我們不僅需要在翻譯服務(wù)方面與客戶保持同步，還需要對(duì)翻譯配套服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。