作為前線的語(yǔ)言服務(wù)提供者，每當(dāng)聽到客戶或譯員說起翻譯公司，用到“中介”這個(gè)詞時(shí)，心下眉頭一皺，這并非是玻璃心或摳字眼，而是不由得引人思忖：大家對(duì)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)還有多少常見的誤區(qū)或偏見呢？  

● 翻譯公司門檻低，認(rèn)識(shí)個(gè)譯員就可以開個(gè)翻譯公司；

---- 正解：門檻再低也只是起點(diǎn)，需要經(jīng)過多年的用心和努力才可能形成一定規(guī)模的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。很多大企業(yè)用戶篩選長(zhǎng)期翻譯供應(yīng)商時(shí)，會(huì)綜合考量企業(yè)人員規(guī)模，資質(zhì)和其他技術(shù)層面。有服務(wù)，有品質(zhì)，有品牌，有背書的語(yǔ)言供應(yīng)商才會(huì)脫穎而出。

● 譯員不在辦公室或譯員不是全職，無(wú)法保證時(shí)效和質(zhì)量，完全不可控；

---- 正解：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自由職業(yè)譯員是語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的一大特色，她/他可以根據(jù)項(xiàng)目情況靈活調(diào)整自己的工作時(shí)間和空間，在“職業(yè)精神”和“翻譯圈行業(yè)準(zhǔn)則”的大前提下按時(shí)按質(zhì)完成來自不同用戶的翻譯項(xiàng)目。專業(yè)的語(yǔ)言服務(wù)公司除了招聘全職譯員，會(huì)簽約目標(biāo)語(yǔ)種和行業(yè)的自由譯員，通過企業(yè)的制度和規(guī)范的項(xiàng)目管理規(guī)則加持，有效統(tǒng)籌細(xì)條全職譯員、簽約自由譯員和兼職譯員。

● 文件翻譯就是翻譯公司收到稿子轉(zhuǎn)給譯員翻譯，然后回收，交付；

---- 正解：“文檔翻譯及本地化”是專業(yè)翻譯服務(wù)產(chǎn)品之一。從源文檔被制作到目標(biāo)文檔被使用，文檔的生命周期是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。有效的翻譯服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單的來料加工，而是先進(jìn)行“翻譯生產(chǎn)規(guī)范確認(rèn)”，通過譯前，譯中，譯后3個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范且定制化地翻譯生產(chǎn)。

這其中，需要懂語(yǔ)言懂技術(shù)會(huì)溝通的客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理PM，和譯員及客戶間的有效交流，又需要借助TMS（翻譯項(xiàng)目管理軟件）、CAT（翻譯技術(shù)工具）或OCR（文本識(shí)別工具）等各種翻譯技術(shù)。

● 商務(wù)口譯只要譯員好，翻譯公司什么都不用做，就是賺個(gè)差價(jià)；

---- 正解：每一個(gè)“差價(jià)”的背后都是對(duì)多年耕耘的回饋。如果一個(gè)口譯項(xiàng)目能在1小時(shí)內(nèi)迅速對(duì)接客戶需求找到匹配的譯者，那這就是專業(yè)語(yǔ)言服務(wù)商的厚積薄發(fā)。打造不斷更迭的譯員管理體系就是看不見的隱形成本。   

當(dāng)提到翻譯服務(wù)，就簡(jiǎn)單等同為“翻譯一份個(gè)人證件，或安排一名展攤翻譯”，或者“二轉(zhuǎn)手式的搬磚”，那稱呼“中介”也就是意料之中了。

相較于 “來料加工”的簡(jiǎn)單模式，唐能翻譯的服務(wù)理念在于提供“咨詢式服務(wù)”，針對(duì)不同的客戶需求提供個(gè)性化的解決方案，創(chuàng)造價(jià)值。精于譯不止于譯，做最有效的語(yǔ)言服務(wù)，是我們孜孜不倦為之奮斗的愿景。從2015年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，到2022年成功申請(qǐng)到了ISO17100:2015翻譯管理體系認(rèn)證證書，唐能翻譯這一專業(yè)“語(yǔ)言服務(wù)商（LSP）”向國(guó)際最高翻譯標(biāo)準(zhǔn)再次邁進(jìn)。

作為前線的一員，在日常工作中，專業(yè)服務(wù)因其“看不見摸不著”的特點(diǎn)而成為我們服務(wù)客戶的痛點(diǎn)，但我們堅(jiān)信唯有“不打悶包誠(chéng)實(shí)透明”地為用戶提供長(zhǎng)期靠譜穩(wěn)定的服務(wù)，才能和企業(yè)品牌美譽(yù)度相得益彰，使得專業(yè)的語(yǔ)言服務(wù)商脫穎而出。